常见问题解答

MTC提供三种取车方式：1）叫车 - 通过应用程序预订，我们将车辆送到您选择的站点或咪表车位（最快约一小时，视乎车辆供应）。2）站点即时取车 - 在应用程序查看有车站点，即时取车。3）到车扫码 - 应用程序显示车辆停放位置，到车旁扫描QR码即可开车，无需预先预约。下载MTC应用程序（iOS或Android），完成身份及驾照验证，添加付款方式即可出发。完成后归还到任何MTC站点或咪表车位。

您需要香港身份证和有效驾驶执照。通过应用程序提交文件后，验证通常在24小时内完成。

取决于您的取车方式：1）叫车：最快约一小时送到，也可预约未来8天内任何时间；提早预约较易有车。2）站点取车：如果站点有车（在应用程序查看），可即时预约并取车。3）到车扫码：在应用程序找到停在站点的车，到车旁扫描QR码即可出发。应用程序显示各站点的实时车辆供应。

iOS应用程序：在Apple App Store搜索「MTC 共享电动车」。Android应用程序：已在Google Play上架，搜索「MTC」即可下载。所有预订均通过应用程序进行。

验证是一次性的应用程序内流程：注册时按提示拍摄香港身份证及有效驾驶执照。我们的团队会审核提交的文件，大多数账户在24小时内完成验证——审核通过后您会即时收到通知，随即可以租车。

最常见的原因是照片问题：模糊、反光、边角被裁切或证件已过期。请在光线充足的环境重新拍摄，确保四角完整，然后在应用程序重新提交。如仍未通过，请通过WhatsApp联系我们，我们会直接为您跟进。

不需要——验证只需一次。账户审核通过后，之后每次租车都是即时的：打开应用程序、选车、出发。只有在驾照到期或资料变更时才需要更新文件。

共三种车类：掀背车（本田Jazz、丰田Prius混能、丰田Ractis、MINI Cooper，以及MG4、现代Kona和Tesla Model S电动车）、SUV（奔驰GLA200、MINI Countryman）及七人MPV（丰田Noah、Alphard、Vellfire）。你在应用程序选择车类，具体车款（包括是否电动车）按供应分配。车辆遍布港岛、九龙及新界多个站点。

有！所有MTC车辆都配备前置行车记录仪用于安全记录。

部分MG4车辆配备360度环景镜头，但并非全部 - 我们无法保证提供特定配备360镜头的车辆。所有车辆都配备前置行车记录仪；倒车镜头、泊车传感器等其他配备因车款而异。

掀背车：不需要。能源费已包括，还车前无需为电动车充电或为汽油掀背车加油；电动车电量不足时可在任何公共充电站充电，费用由MTC支付。SUV及MPV使用汽油：还车时油量须不低于取车时。

如获分配电动车，交车时电量可能不同，但会有足够续航完成MTC地点之间的点对点行程。如需在行程中充电，充电免费 - 使用任何公共充电站，费用由MTC承担。

MTC在香港岛、九龙和新界有多个站点。香港岛站点包括金钟停车场、太古广场等。机场/大屿山覆盖范围包括东荟城和机场。请在应用程序查看各站点的实时车辆供应情况。

您有多种选择：1）叫车 - 选择站点或咪表车位，MTC会将车送到（最快约一小时，视乎车辆供应）。应用程序显示实时预计到达时间，车辆到达时会通知您。2）查看附近站点 - 应用程序显示各地点的实时供应。3）在应用程序寻找附近车辆 - 如附近有车停放，到车旁扫描QR码即可出发。

可以。您可以在任何MTC站点停车场或政府咪表车位还车，毋须回到取车地点。在站点请停泊指定的MTC车位；在咪表位请缴付咪表最长许可时间的费用。然后用应用程序锁车，并按提示拍照。

MTC站点停车场无需八达通！所有MTC站点停车场使用车牌识别系统（LPR）- 直接驶入驶出，系统自动处理。您无需担心MTC站点的停车场进出问题。注意：如果行程中在非MTC地点停车，您需要自行处理停车场进出和付款。

MTC站点包括私人停车场（配备LPR）及公共咪表停车位。停车场：直接驶入驶出，费用自动从押金扣除。咪表停车位还车时：须按咪表显示的收费缴付最长许可时间的费用。如在咪表覆盖时间过后收到罚单，您无需负责。

最快约在预订后一小时送到，也可预约未来8天内任何整点时间。确认前应用程序会显示车辆到达时间，车到后会通知您。叫车需要附近有空车：提早一天预约通常有车，临时叫车则未必。

基本费于预订时缴付：掀背车送到MTC站点停车场HK$100，送到咪表车位HK$80（SUV及MPV另有收费）。车辆会在您选择的时间前10分钟到达。分钟收费从您选择的时间开始；如您提早解锁，则从解锁时开始。开始时间在早上10时至晚上10时以外，另加HK$35。

仅限应用程序提供的地点。MTC站点停车场可以叫车。咪表停车位置要视乎应用程序能否在您选择的时间预订车位，否则会显示为只限还车。可在站点页面搜索地区或停车场，再在应用程序预订。

您可在应用程序选择车类（掀背车、SUV或MPV），可叫的车类视乎地点及时间。具体车款按供应分配，因此不能指定车款或电动车。

车辆到达后，应用程序会通知您，并显示停车位置及车牌。走到车旁，在应用程序按「解锁」，车门打开，行程随即开始，毋须领取车钥匙。

如果配对不到车，我们会取消预约，不会收费。派车前，您可随时在应用程序免费取消；车辆派出后取消，基本费不予退还，押金预授权仍会解除。当日如有问题，请WhatsApp +852 9089 0874。

可以！P牌持有人（暂准驾驶执照）可以租用MTC车辆，租车流程和保险与正式牌照相同。暂准驾驶执照的押金为 HK$5,000。驾驶时须在车头及车尾展示P牌、时速不超过70公里，以及不可使用三条或以上车道的快速公路的最右侧车道。

如果您需要在车辆上贴P牌磁贴，请在预订后联系我们，我们的员工可以为您安排。

根据运输署规定，暂准驾驶执照持有人须在车头及车尾展示P牌、时速不超过70公里，以及不可使用三条或以上车道的快速公路的最右侧车道。驾驶私家车并无乘客限制，该限制只适用于摩托车及机动三轮车。

MTC使用按分钟计费，而非传统日租。您支付基本费用加每分钟费用。设有24小时上限：掀背车每24小时最高计费为港币$800。这意味着如果您连续使用24小时，计费不会超过$800（加基本费用）。总费用示例：基本费$80 + 最高$800计费（24小时上限）= 24小时最高$880（如送车至站点停车场，基本费为HK$100，即最高$900）。SUV及七人车另有收费及上限。重要：费用不包括隧道费、收费道路费或停车费。

隧道费和收费道路费不包含在租车费用内。所有隧道费通过香港e-toll处理，并在行程后自动从您的押金中扣除。您无需在收费站付款 - 车辆已安装e-toll。

有，只适用于叫车。叫车的开始计费时间如在叫车服务时间以外（现时为早上10时至晚上10时，以应用程序显示为准），基本费另加HK$35。自行到车位取用已停泊的车辆不设附加费，服务全天候24/7提供。

押金根据用户等级而定。押金在您的卡上预授权，通常在行程完成后7天内释放。如有待处理的交通违规罚款、隧道或道路费、停车费或其他需核实的费用，释放可能会延迟。复杂情况下，持有期可延长至最多3个月。

大型车辆有独立收费：SUV基本费HK$120 + 每分钟HK$1.40，24小时封顶HK$1,000；七人车基本费HK$150 + 每分钟HK$1.80，24小时封顶HK$1,200。小型车维持基本费HK$80（送车至站点停车场为HK$100）+ 每分钟HK$1，分钟收费封顶HK$800。SUV及七人车使用汽油，还车时油量须不低于取车时（掀背车已包括能源费）。

1）开车到任何MTC站点或咪表车位（可以与取车点不同）。2）在站点停泊指定的MTC车位；在咪表位缴付最长许可时间的费用。3）用应用程序锁车。4）按提示拍摄停好的车辆照片。5）行程自动结束，计算费用。6）押金在验证期后释放。

按收到时的状态归还车辆。请移除所有个人物品和垃圾。无需清洁外观（轻微灰尘可接受）。车辆会被检查，您将在应用程序中收到确认。

WhatsApp：+852 9089 0874（最快回复）。电邮：info@masstransit.hk（详细查询）。如果行程中有紧急问题，请立即通过WhatsApp联系我们。

要查看您目前的预订状态，请打开MTC应用程序，您可以看到所有进行中和过往的预订。如需修改或取消预订，请使用应用程序或联系info@masstransit.hk。

如果您有任何收费疑问，请提供订单编号或详情，让我们的团队为您核实。您也可以电邮至info@masstransit.hk查询。押金通常在7天内释放，具体取决于是否有待处理的隧道费、交通违规或其他费用。

包含，每程都有保险。如有意外，你最多负责 HK$40,000；如同时涉及车损及第三者索偿，最多 HK$60,000。酒后驾驶、未经授权的司机等违反条款情况除外。详情见使用条款第7节。

智能刹车、车道辅助和安全提示。