常見問題解答

MTC提供三種取車方式：1）叫車 - 通過應用程式預訂，我們將車輛送到您選擇的站點或咪錶車位（最快約一小時，視乎車輛供應）。2）站點即時取車 - 在應用程式查看有車站點，即時取車。3）到車掃碼 - 應用程式顯示車輛停泊位置，到車旁掃描QR碼即可開車，毋須預先預約。下載MTC應用程式（iOS或Android），完成身份及駕照驗證，添加付款方式即可出發。完成後歸還到任何MTC站點或咪錶車位。

您需要香港身份證和有效駕駛執照。通過應用程式提交文件後，驗證通常在24小時內完成。

取決於您的取車方式：1）叫車：最快約一小時送到，亦可預約未來8日內任何時間；提早預約較易有車。2）站點取車：如果站點有車（在應用程式查看），可即時預約並取車。3）到車掃碼：在應用程式找到停在站點的車，到車旁掃描QR碼即可出發。應用程式顯示各站點的實時車輛供應。

iOS應用程式：在Apple App Store搜索「MTC 共享電動車」。Android應用程式：已在Google Play上架，搜索「MTC」即可下載。所有預訂均透過應用程式進行。

驗證是一次性的應用程式內流程：註冊時按提示拍攝香港身份證及有效駕駛執照。我們的團隊會審核提交的文件，大多數帳戶在24小時內完成驗證——批核後您會即時收到通知，隨即可以租車。

最常見的原因是照片問題：模糊、反光、邊角被裁切或證件已過期。請在光線充足的環境重新拍攝，確保四角完整，然後在應用程式重新提交。如仍未通過，請透過WhatsApp聯絡我們，我們會直接為您跟進。

不需要——驗證只需一次。帳戶批核後，之後每次租車都是即時的：打開應用程式、選車、出發。只有在駕照到期或資料變更時才需要更新文件。

共三種車類：掀背車（本田Jazz、豐田Prius混能、豐田Ractis、MINI Cooper，以及MG4、現代Kona和Tesla Model S電動車）、SUV（平治GLA200、MINI Countryman）及七人MPV（豐田Noah、Alphard、Vellfire）。你在應用程式選擇車類，具體車款（包括是否電動車）按供應分配。車輛遍佈港島、九龍及新界多個站點。

有！所有MTC車輛都配備前置行車記錄儀用於安全記錄。

部分MG4車輛配備360度環景鏡頭，但並非全部 - 我們無法保證提供特定配備360鏡頭的車輛。所有車輛都配備前置行車記錄儀；倒車鏡頭、泊車感應器等其他配備因車款而異。

掀背車：不需要。能源費已包括，還車前無需為電動車充電或為汽油掀背車入油；電動車電量不足時可在任何公共充電站充電，費用由MTC支付。SUV及MPV使用汽油：還車時油量須不低於取車時。

如獲分配電動車，交車時電量可能不同，但會有足夠續航完成MTC地點之間的點對點行程。如需在行程中充電，充電免費 - 使用任何公共充電站，費用由MTC承擔。

MTC在香港島、九龍和新界有多個站點。香港島站點包括金鐘停車場、太古廣場等。機場/大嶼山覆蓋範圍包括東薈城和機場。請在應用程式查看各站點的實時車輛供應情況。

您有多種選擇：1）叫車 - 選擇站點或咪錶車位，MTC會將車送到（最快約一小時，視乎車輛供應）。應用程式顯示實時預計到達時間，車輛到達時會通知您。2）查看附近站點 - 應用程式顯示各地點的實時供應。3）在應用程式尋找附近車輛 - 如附近有車停泊，到車旁掃描QR碼即可出發。

可以。您可以在任何MTC站點停車場或政府咪錶車位還車，毋須回到取車地點。在站點請停泊指定的MTC車位；在咪錶位請繳付咪錶最長許可時間的費用。然後用應用程式鎖車，並按提示拍照。

MTC站點停車場無需八達通！所有MTC站點停車場使用車牌識別系統（LPR）- 直接駛入駛出，系統自動處理。您無需擔心MTC站點的停車場進出問題。注意：如果行程中在非MTC地點停車，您需要自行處理停車場進出和付款。

MTC站點包括私人停車場（配備LPR）及公共咪錶停車位。停車場：直接駛入駛出，費用自動從按金扣除。咪錶停車位還車時：須按咪錶顯示的收費繳付最長許可時間的費用。如在咪錶覆蓋時間過後收到罰單，您無需負責。

最快約在預訂後一小時送到，亦可預約未來8日內任何整點時間。確認前應用程式會顯示車輛到達時間，車到後會通知您。叫車需要附近有空車：提早一日預約通常有車，臨時叫車則未必。

基本費於預訂時繳付：掀背車送到MTC站點停車場HK$100，送到咪錶車位HK$80（SUV及MPV另有收費）。車輛會在您選擇的時間前10分鐘到達。分鐘收費由您選擇的時間開始；如您提早解鎖，則由解鎖時開始。開始時間在早上10時至晚上10時以外，另加HK$35。

只限應用程式提供的地點。MTC站點停車場可以叫車。咪錶停車位置要視乎應用程式能否在您選擇的時間預訂車位，否則會顯示為只限還車。可在站點頁面搜尋地區或停車場，再在應用程式預訂。

您可在應用程式選擇車類（掀背車、SUV或MPV），可叫的車類視乎地點及時間。具體車款按供應分配，因此不能指定車款或電動車。

車輛到達後，應用程式會通知您，並顯示泊車位置及車牌。走到車旁，在應用程式按「解鎖」，車門打開，行程隨即開始，毋須領取車匙。

如果配對不到車，我們會取消預約，不會收費。派車前，您可隨時在應用程式免費取消；車輛派出後取消，基本費不予退還，按金預授權仍會解除。當日如有問題，請WhatsApp +852 9089 0874。

可以！P牌持有人（暫准駕駛執照）可以租用MTC車輛，租車流程和保險與正式牌照相同。暫准駕駛執照的按金為 HK$5,000。駕駛時須在車頭及車尾展示P牌、時速不超過70公里，以及不可使用三條或以上行車線快速公路的最右線。

如果您需要在車輛上貼P牌磁貼，請在預訂後聯繫我們，我們的員工可以為您安排。

根據運輸署規定，暫准駕駛執照持有人須在車頭及車尾展示P牌、時速不超過70公里，以及不可使用三條或以上行車線快速公路的最右線。駕駛私家車並無乘客限制，該限制只適用於電單車及機動三輪車。

MTC使用按分鐘計費，而非傳統日租。您支付基本費用加每分鐘費用。設有24小時上限：掀背車每24小時最高計費為港幣$800。這意味著如果您連續使用24小時，計費不會超過$800（加基本費用）。總費用示例：基本費$80 + 最高$800計費（24小時上限）= 24小時最高$880（如送車至站點停車場，基本費為HK$100，即最高$900）。SUV及七人車另有收費及上限。重要：費用不包括隧道費、收費道路費或停車費。

隧道費和收費道路費不包含在租車費用內。所有隧道費透過香港e-toll處理，並在行程後自動從您的按金中扣除。您無需在收費站付款 - 車輛已安裝e-toll。

有，只適用於叫車。叫車的開始計費時間如在叫車服務時間以外（現時為早上10時至晚上10時，以應用程式顯示為準），基本費另加HK$35。自行到車位取用已停泊的車輛不設附加費，服務全天候24/7提供。

押金根據用戶等級而定。押金在您的卡上預授權，通常在行程完成後7天內釋放。如有待處理的交通違規罰款、隧道或道路費、停車費或其他需核實的費用，釋放可能會延遲。複雜情況下，持有期可延長至最多3個月。

大型車輛有獨立收費：SUV基本費HK$120 + 每分鐘HK$1.40，24小時封頂HK$1,000；七人車基本費HK$150 + 每分鐘HK$1.80，24小時封頂HK$1,200。小型車維持基本費HK$80（送車至站點停車場為HK$100）+ 每分鐘HK$1，分鐘收費封頂HK$800。SUV及七人車使用汽油，還車時油量須不低於取車時（掀背車已包括能源費）。

1）開車到任何MTC站點或咪錶車位（可以與取車點不同）。2）在站點停泊指定的MTC車位；在咪錶位繳付最長許可時間的費用。3）用應用程式鎖車。4）按提示拍攝停好的車輛照片。5）行程自動結束，計算費用。6）押金在驗證期後釋放。

按收到時的狀態歸還車輛。請移除所有個人物品和垃圾。無需清潔外觀（輕微灰塵可接受）。車輛會被檢查，您將在應用程式中收到確認。

WhatsApp：+852 9089 0874（最快回覆）。電郵：info@masstransit.hk（詳細查詢）。如果行程中有緊急問題，請立即通過WhatsApp聯繫我們。

要查看您目前的預訂狀態，請打開MTC應用程式，您可以看到所有進行中和過往的預訂。如需修改或取消預訂，請使用應用程式或聯繫info@masstransit.hk。

如果您有任何收費疑問，請提供訂單編號或詳情，讓我們的團隊為您核實。您也可以電郵至info@masstransit.hk查詢。押金通常在7天內釋放，視乎待處理的隧道費、交通違規或其他費用而定。

包，每程都有保險。如有意外，你最多負責 HK$40,000；如同時涉及車損及第三者索償，最多 HK$60,000。酒後駕駛、未經授權的司機等違反條款情況除外。詳情見使用條款第7節。

智能煞車、車道支援同安全提示。