私隱政策

最後更新：2026年10月

1. 簡介

創城營運系統(香港)有限公司（「MTC」、「我們」或「本公司」）致力保護您的私隱。
本私隱政策說明當您使用我們的網站、流動應用程式及服務時，我們如何收集、使用、披露及保護您的資料。
使用 MTC 服務即表示您同意本政策所述的資料處理方式。
如您不同意本私隱政策的條款，請勿使用我們的服務。

2. 我們收集的資料

個人資料：姓名、電郵地址、電話號碼、出生日期及個人照片。
身份證明文件：香港身份證或護照，以及有效駕駛執照，用作身份核實。
付款資料：信用卡/扣賬卡資料、錢包餘額及交易記錄。
位置資料：行程期間的即時 GPS 定位，用於導航、安全及服務提供。
動作與健身資料及樓層資料：在 iPhone 上，如您允許「動作與健身」，我們會收集行程開始前後的步數及活動摘要，以及您偵測停車樓層時手機的海拔高度。
裝置資料：裝置類型、操作系統、裝置識別碼及推送通知權杖。
使用資料：應用程式互動記錄、預約記錄、行程詳情及偏好設定。
通訊記錄：透過 WhatsApp 或其他渠道與客戶服務的對話記錄。

3. 我們如何使用您的資料

服務提供：處理預約、協助車輛進入及提供導航支援。
身份核實：透過 KYC 程序核實您的身份及駕駛資格。
付款處理：處理付款、管理您的錢包及處理退款或爭議。
安全保障：監察行程安全、偵測欺詐行為及應對緊急情況。
通訊聯繫：發送預約確認、行程更新及重要服務通知。
服務改進：分析使用模式以改善我們的應用程式及車隊。
法律合規：遵守法律義務，包括交通當局查詢及執法機關要求。

4. 資料共享及披露

我們不會向第三方出售您的個人資料。
廣告及分析合作夥伴：我們會按「Cookie、分析及廣告」一節所述，與 Google 及 Meta 共享資料。
付款處理商：我們與安全的第三方付款供應商（如 Stripe）共享付款資料以處理交易。
身份核實：我們可能使用第三方服務核實您的身份證明文件。
法律要求：我們可能因應法律、法規、法律程序或政府要求而披露資料。
交通當局：我們可能因應交通違例查詢而與交通當局共享行程資料。
業務轉讓：如發生合併、收購或資產出售，您的資料可能會被轉移。
經您同意：經您明確同意後，我們可能為其他目的共享資料。

5. 資料儲存及安全

您的資料儲存於採用行業標準加密的安全伺服器。
我們對您的裝置與伺服器之間傳輸的所有資料使用 SSL/TLS 加密。
付款卡資料經代碼化處理，由符合 PCI-DSS 標準的付款處理商儲存。
我們實施存取控制，限制員工只能在必要時存取個人資料。
儘管我們採取安全措施，但互聯網傳輸並非百分百安全。我們無法保證絕對安全。

6. 資料保留

帳戶資料：於帳戶存續期間保留，帳戶關閉後最多保留 7 年，以符合法律及稅務要求。
行程記錄：保留 7 年，以符合交通當局要求及處理爭議。
付款記錄：按照財務法規保留 7 年。
身份證明文件：於帳戶存續期間保留；帳戶關閉後 30 日內刪除。
位置資料：行程位置資料保留 90 日；匿名彙總資料可能保留更長時間作分析用途。
動作與健身資料及樓層資料保留 90 日；各停車場的匿名樓層高度資料可能保留更長時間。

7. 您的權利

查閱權：您可要求取得我們持有的個人資料副本。
更正權：您可要求更正不準確或不完整的個人資料。
刪除權：您可要求刪除您的個人資料，惟須符合法律保留要求。
資料可攜權：您可要求以結構化、機器可讀格式取得您的資料。
撤回同意：您可隨時撤回對選擇性資料處理的同意。
廣告選擇：您可在網站 Cookie 通知中選擇「僅必要」，關閉分析及廣告 Cookie，並可要求我們停止與廣告合作夥伴共享經雜湊處理的聯絡資料。
如欲行使上述權利，請透過 WhatsApp 與我們聯繫。我們將於 30 日內回覆。

8. 位置追蹤

位置追蹤是我們服務的必要功能，僅在行程期間啟用。
我們使用位置資料來：解鎖車輛、提供導航、按距離計算車資、確保車輛安全及應對緊急情況。
您可在裝置設定中停用定位服務，但這將導致無法使用我們的服務。
除法律要求外，位置資料不會與第三方共享。

9. 推送通知

我們發送推送通知以提供預約更新、行程狀態、付款確認及重要服務提示。
您可在裝置設定中停用推送通知，但可能會錯過重要的行程資訊。
推廣通知屬選擇性質，可在應用程式設定中停用。

10. Cookie、分析及廣告

我們的網站（masstransit.hk 及 stations.masstransit.hk）及應用程式使用 Cookie 及類似技術。部分為網站運作所必需；其他則用於了解網站使用情況及評估廣告成效。
分析：我們使用 Google Analytics 了解用戶瀏覽哪些頁面、使用何種裝置及大約所在地區，以改善網站。
廣告：我們使用 Google Ads 及 Meta Pixel 評估廣告成效，並向曾瀏覽我們網站的人士展示廣告。這些服務可能設置其自身的 Cookie，並接收您的裝置及瀏覽資料。
廣告點擊資料：當您經廣告到訪時，我們會記錄該廣告的點擊識別碼，以了解哪些廣告帶來註冊及預訂。
廣告與預訂配對：當您註冊或預訂時，我們可能將該事件連同點擊識別碼，以及經雜湊處理（單向加密）的電郵地址及電話號碼傳送予 Google 及 Meta。他們僅以此將事件與廣告配對，並向我們報告結果。
客戶名單：我們可能將客戶經雜湊處理的電郵地址及電話號碼提供予 Google 及 Meta，以免向現有 MTC 用戶展示招攬新客戶的廣告。
您的選擇：在 masstransit.hk 的 Cookie 通知中選擇「僅必要」，即可關閉分析及廣告 Cookie。您亦可在瀏覽器清除 Cookie、在 Google 及 Meta 帳戶調整廣告設定，或聯絡我們選擇不參與客戶名單共享。
來自歐洲經濟區、英國及瑞士的訪客：除非您在 Cookie 通知中選擇「接受全部」，否則分析及廣告 Cookie 將保持關閉。
Google 及 Meta 根據其各自的私隱政策處理上述資料。

11. 兒童私隱

我們的服務不適用於 18 歲以下人士。
我們不會故意收集 18 歲以下兒童的個人資料。
如發現我們收集了 18 歲以下兒童的資料，我們將立即刪除。

12. 國際資料傳輸

您的資料可能在香港以外的伺服器處理及儲存。
我們確保任何國際資料傳輸均有適當的保障措施。
使用我們的服務即表示您同意將資料傳輸至香港以外地區。

13. 政策更新

我們可能不時更新本私隱政策。
重大變更將透過應用程式或電郵通知。
變更後繼續使用我們的服務即表示接受更新後的政策。
我們建議您定期查閱本政策。

14. 聯絡我們

如有私隱相關查詢或欲行使資料權利，請聯繫我們：

WhatsApp: +852 9089 0874
電郵: info@masstransit.hk
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